Skill komunikasi tuh sebenernya salah satu keterampilan dasar yang musti dimiliki sama manusia. Soalnya dengan komunikasi yang efektif, kita bisa meminimalisir terjadinya permasalahan, baik dalam lingkup masyarakat maupun organisasi, kayak perusahaan.
Makanya, sebagai bagian dari perusahaan, penting banget buat karyawan punya skill komunikasi yang efektif. Buat mewujudkan hal itu, tentu aja pelatihan punya peranan penting. Hal itulah yang bakal kita bahas disini.
Skill Komunikasi Tuh Apa Sih?
Sebelum lebih jauh bahas tentang pentingnya skill komunikasi bagi karyawan perusahaan, kayaknya gak afdol kalo kita belum bahas tentang skill komunikasi. Jadi, skill komunikasi tuh apa sih?
Skill komunikasi tuh bisa dipahami sebagai keterampilan dasar buat menerima dan menyalurkan ato menyampaikan informasi dari pihak satu ke pihak lainnya. Gak cuman masalah jago ngomong alias public speaking, skill komunikasi juga meliputi kemampuan mendengarkan, mengamati, berekspresi, dan berempati.
Ada tiga jenis skill komunikasi yang perlu Anda kuasai sebagai karyawan, yakni:
- Komunikasi lisan, yakni kemampuan dalam berbicara, kayak menyampaikan informasi ato gagasan, adu argumen, ato ngasih penjelasan tentang permasalahan;
- Komunikasi tulisan, ya, sesuai namanya kemampuan ini menitikberatkan wujud komunikasi lewat pesan yang ditulis; dan
- Komunikasi non verbal, misalnya lewat bahasa tubuh, intonasi suara, dan lain-lain.
Kenapa Pelatihan Skill Komunikasi bagi Karyawan Perusahaan itu Penting?
Jadi, kalo dalam lingkup organisasi, komunikasi biasa aja tuh gak cukup. Diperlukan komunikasi yang efektif buat meminimalisir risiko terjadinya miskom ato kesalahan memahami informasi.
Soalnya, selain bikin kerja jadi berantakan, miskom tuh berpotensi merugikan perusahaan. Misalnya, nih, bagian admin pengiriman salah kasih informasi alamat kirim ke driver. Maka akibatnya terjadi salah kirim, dan tentunya barang jadi gak bisa dikirim tepat waktu. Belum lagi kalo diomelin customer, waduh!
Tapi, selain meminimalisir risiko miskom, ternyata ada 3 alasan kenapa pelatihan skill komunikasi bagi karyawan perusahaan tuh sepenting itu:
- Memperkuat Bonding dalam Tim
Teamwork alias kerjasama tim tuh punya peranan penting banget lho dalam perusahaan. Salah satunya yang pasti, ya, biar perusahaan bisa mencapai goals ato target yang udah ditetapkan.
Secara umum, ada dua tips yang bisa dilakuin karyawan buat memperkuat bonding alias ikatan dalam tim, yakni memperbanyak frekuensi atau intensitas kerjasama, dan menjalin komunikasi yang efektif.
Kalo komunikasinya efektif, berarti informasi yang disampaikan bisa diterima dan dipahami dengan baik sama lawan komunikasi. Jadi setiap langkah ato keputusan yang diambil tuh tepat berdasarkan informasi yang udah diterima.
Masalahnya, kadang gak semua karyawan tuh punya skill komunikasi dalam menjelaskan permasalahan yang lagi dihadapi. Akibatnya, penyelesaian masalah ato pengambilan keputusan jadi gak maksimal karena kurang tepat sasaran. Makanya, penting banget diadain pelatihan skill komunikasi bagi karyawan perusahaan.
- Meminimalisir Konflik Internal
Selain bikin penanganan kasus jadi gak maksimal ato salah ambil keputusan, miskom tuh juga bisa mendorong terjadinya konflik internal, baik dalam lingkup departemen tertentu atau dalam manajemen perusahaan.
Misalnya, nih, ada masalah di bagian produksi soalnya salah kasih instruksi yang bikin produk jadi cacat karena gak sesuai standar produksi. Harusnya barang ini gak dijual, tapi pihak manajemen memutuskan boleh tetep dijual karena kepala produksi bilang hanya beda warna sedikit. Akibatnya, perusahaan kena komplain customer karena ternyata gak cuman warnanya yang beda – tekstur dan spesifikasi produknya pun beda.
Hal ini tentunya menciptakan konflik internal dalam perusahaan. Dari pihak manajemen gak mau disalahin customer karena dapat info kalo cuman beda warna, tapi dari pihak produksi juga gak mau disalahin karena mereka sudah kasih info kalo spesifikasi produknya emang beda dan barang tersebut cacat produksi.
Nah, buat meminimalisir hal-hal seperti ini, mungkin perusahaan bisa menerapkan kebijakan kalo informasi penting tuh harus disampaikan dalam bentuk notulensi dan ada dokumentasi yang jelas. Kiat-kiat kayak gini biasanya bisa Anda dapatkan di pelatihan skill komunikasi bagi karyawan perusahaan.
- Menarik Pelanggan
Anda kerja di divisi marketing ato penjualan? Kalo iya, pasti setuju dong soal pentingnya punya skill komunikasi yang bagus?
Soalnya, kalo Anda kerja di bidang marketing ato penjualan, Anda bakalan ketemu dan mempromosikan produk ke konsumen maupun calon konsumen. Ketika Anda punya skill komunikasi yang bagus maka Anda bisa melakukan pendekatan dan menjalankan strategi pemasaran yang paling efektif buat menarik minat calon konsumen.
Gak cuman itu, skill komunikasi yang efektif juga bakal membantu Anda dalam menyampaikan value ato keunggulan produk dalam korelasinya sama kebutuhan pelanggan. Kalo udah gini, nawarin produk gak bakal jadi masalah. Tapi, ya, selain jam terbang, pelatihan skill komunikasi tuh penting banget buat memahami dasar-dasar komunikasi yang efektif.
Nah, itulah 3 alasan kenapa pelatihan skill komunikasi bagi karyawan perusahaan tuh penting. Jadi, kapan Anda daftar pelatihan skill komunikasi?
